師宗縣電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)施“網(wǎng)格化”管理

通過金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升站點(diǎn)服務(wù)

為優(yōu)化師宗縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣電商站點(diǎn)的服務(wù)，師宗縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心采用創(chuàng)新模式，對站點(diǎn)實(shí)施“網(wǎng)格化”管理。首先，它是解決問題模式的轉(zhuǎn)變，將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)和解決問題；其次，它是管理手段數(shù)字化的提升，保證了站點(diǎn)管理的敏捷、精確和高效；再次，它是科學(xué)的管理機(jī)制優(yōu)化，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，從發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題幾個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，還提升管理的能力和水平。正是因?yàn)檫@些功能，它將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，以站點(diǎn)需求為服務(wù)導(dǎo)向，以網(wǎng)格化作為切入點(diǎn)，責(zé)任到人，搭建站點(diǎn)管理一體化綜合服務(wù)平臺。

為進(jìn)一步提升站點(diǎn)的運(yùn)營能力，拓寬站點(diǎn)的增收渠道，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)功能的多元化。2020年5月22日，師宗縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心聯(lián)合中國建設(shè)銀行師宗支行、中國太平洋保險(xiǎn)師宗支公司、中國聯(lián)通師宗分公司，舉辦了一場關(guān)于金融服務(wù)、聯(lián)通、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。來自全縣78個(gè)鎮(zhèn)、村級電子服務(wù)站點(diǎn)的合伙人參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)前，師宗縣工業(yè)信息化和商務(wù)科技局電商辦人員向站點(diǎn)負(fù)責(zé)人簡要介紹了本次培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。

上午，中國建設(shè)銀行師宗支行主任梁娟為站點(diǎn)負(fù)責(zé)人講解了建行將為各站點(diǎn)提供的金融服務(wù)及福利，重點(diǎn)就“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)進(jìn)行了講解；介紹了業(yè)主返傭、營銷活動開展、鄉(xiāng)村振興卡權(quán)益、業(yè)主自激勵(lì)及VI配置等相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識和具體的業(yè)務(wù)流程。對參訓(xùn)的各站點(diǎn)合伙人提出的一些疑問，梁娟主任一一進(jìn)行了解答并作出業(yè)務(wù)指導(dǎo)，極大地提高了各站點(diǎn)合伙人的興趣。

下午，中國太平洋保險(xiǎn)師宗支公司負(fù)責(zé)人就車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、中國聯(lián)通師宗分公司負(fù)責(zé)人就聯(lián)通通訊套餐業(yè)務(wù)辦理，依次向?qū)W員們進(jìn)行了講解。

本次培訓(xùn)會的舉辦，是師宗縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心在保證各服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電商代買代賣、物流快遞件的分發(fā)集散、中轉(zhuǎn)等功能的基礎(chǔ)上，主動與銀行、保險(xiǎn)公司、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商接洽，擬為站點(diǎn)導(dǎo)入金融、保險(xiǎn)、聯(lián)通等增值服務(wù)，對各站點(diǎn)功能的完善、業(yè)務(wù)范圍的拓寬將起到重要的推動作用。

下一步，師宗縣各農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)將進(jìn)一步優(yōu)化“網(wǎng)格化”管理模式，從根本上做到持續(xù)規(guī)范化發(fā)展；同時(shí)搭建交流平臺，增加站點(diǎn)與村民的溝通機(jī)會，為村民提供更全面的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)有效增收。

師宗縣電商辦

2020.5.22